Retourvoorwaarden voor Online Aankopen bij miMuze

Bij miMuze hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom bieden wij onze klanten de mogelijkheid om producten die via onze webshop zijn aangekocht, binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden voor Retourzending

• Het product moet compleet zijn, inclusief alle originele accessoires, en verpakt in de oorspronkelijke verpakking.
• Retourinstructies dienen altijd aangevraagd te worden via klantenservice@mimuze.be voordat een retourzending wordt verzonden.
• Voeg een kopie van de factuur bij en vermeld duidelijk de reden voor retourzending.
• Retourzendingen zonder factuurkopie kunnen helaas niet worden verwerkt.
• De verzendkosten en het verzendrisico zijn volledig voor rekening van de klant.
• Artikelen die onder "uitgesloten van retour" vallen, kunnen niet worden geretourneerd.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien het geretourneerde product niet aan de voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te verminderen of de retourzending te weigeren. Het kan enkele dagen duren voordat de retourzending is verwerkt, nadat deze door ons is  ontvangen.

Uitsluitingen voor Retourzending

Voor de bescherming van onze klanten en om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

•  Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
• Producten die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals snaren en rieten.
• Artikelen die speciaal op bestelling zijn gemaakt of besteld.
• Producten die onderhevig zijn aan gebruikssporen of hygiëne, zoals mondstukken, mondharmonica’s, blokfluiten, drumvellen en drumstokken.
• Producten die gevoelig zijn voor kopiëren, zoals bladmuziek, cd’s, dvd’s en software.
• Kabels, lampen, en onderhoudsproducten spuitbussen, reinigingsmiddelen, etc.

Verkeerd Besteld Artikel

Heeft u per ongeluk een verkeerd artikel besteld? Geen zorgen, u kunt het product retourneren volgens de bovengenoemde voorwaarden. We raden aan om het juiste artikel direct via onze webshop te bestellen, zodat u dit snel in huis heeft. Wij zorgen ervoor dat de terugbetaling van het geretourneerde artikel zo spoedig mogelijk plaatsvindt. 

Retourneren bij Onjuiste Levering

Wij streven ernaar om elke bestelling met de grootste zorg te verwerken. Mocht u onverhoopt een verkeerd product ontvangen, dan nemen wij de kosten voor de retourzending op ons. Zorg er wel voor dat u de retourzending afhandelt volgens onze retourvoorwaarden. 

Retourzending van Geschenken

Indien een product als cadeau is gekocht en door u wordt geretourneerd, wordt het bedrag terugbetaald aan de oorspronkelijke koper, mits aan alle retourvoorwaarden is voldaan. 

Annuleren van Bestellingen

Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@mimuze.be. Annuleringen zijn alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verwerkt en verzonden. 

Internationale Klanten en Btw-teruggave

Voor klanten buiten België: Houd er rekening mee dat eventuele btw die bij de aankoop is betaald, mogelijk niet kan worden teruggevorderd bij een retourzending, afhankelijk van de wetgeving in uw land. 

Klantenondersteuning

Heeft u vragen over ons retourproces of andere zaken? Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@mimuze.be. 

Wij staan klaar om u te helpen!